Este é o cenário – você está gerenciando um restaurante e quer usar a web para ajudar a impulsionar mais negócios. Você está olhando alguns serviços que agências de marketing prestam, mas não tem certeza de qual fornecerá o maior valor para seu investimento. No topo desta lista estão dois chavões familiares que você já ouviu antes de ‘mídia social’ e ‘SEO’. O que essas iniciativas de marketing digital significam para o seu restaurante? Qual deles é mais importante? Primeiro, vamos obter uma compreensão de alto nível de cada esforço: O que é marketing de mídia social? O marketing de mídia social é criar conteúdo em redes sociais populares como Facebook, Instagram ou Twitter para conectar, construir relacionamentos e compartilhar informações com seu público. O que é marketing de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO)? O marketing de SEO resulta em ser descoberto em um mecanismo de pesquisa como o Google. Você pode posicionar seu site ou listagem gratuita do Google Business para aparecer favoravelmente nos resultados de pesquisa para termos específicos. Tanto a mídia social quanto a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) são maneiras importantes de se conectar com o público de seu restaurante online. Para determinar qual é o melhor para você, vamos examinar as principais diferenças entre os dois:
Público
Quem é o público que usa este canal e como podemos falar sua língua?
Redes sociais
Nas redes sociais, sabemos muito sobre os gostos e interesses do nosso público, mas não tanto sobre o que eles estão pensando no momento em que veem nosso conteúdo. Lembre-se de que as pessoas nas redes sociais abriram o Facebook ou o Instagram para se conectar com amigos e familiares. Para se conectar com esse público, seu conteúdo deve ser emocionalmente carregado e digno de ser compartilhado. Faça postagens no feed com conteúdos relevantes que liguem seu público emocionalmente ao produto e a transformação que ele causa e use stories instagram para engajar com eles afim de criar ainda mais proximidade.
Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
Em um mecanismo de pesquisa, sabemos muito sobre o que alguém está procurando, mas não tanto sobre quem ele é. Lembre-se de que, em um mecanismo de busca, as pessoas estão tentando encontrar a resposta para uma pergunta que têm. Para se conectar com esse público, seu conteúdo deve ser bem pesquisado e informativo.
Formato
Qual é o melhor tipo de conteúdo para cada formato?
Mídia social
Imagens fortes costumam falar mais alto do que palavras nas mídias sociais. O conteúdo visual, como imagens ou vídeo, pode fazer com que seu público tenha uma reação emocional que vale a pena compartilhar com amigos ou família.
Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO)
Quando pedimos algo a um mecanismo de pesquisa, estamos usando nossas palavras (quer as digitemos ou usemos a pesquisa por voz como o Google Assistant). Portanto, são as palavras o aspecto mais importante de como se classificar bem em um mecanismo de pesquisa. Há evidências que sugerem que as páginas da web com mais de 1.500 palavras têm maior probabilidade de aparecer em uma posição superior nos resultados de pesquisa.
Velocidade
Com que rapidez verei os resultados desse esforço de marketing?
Redes sociais
Nas redes sociais, o conteúdo que compartilhamos pode ter um efeito sobre o nosso público minutos após publicá-lo. É importante entender o que seu público está fazendo quando você publica conteúdo nas redes sociais para poder aumentar a probabilidade de engajamento.
Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
Alterar a classificação do seu site ou empresa em um mecanismo de pesquisa é uma estratégia de longo prazo que pode levar de 3 a 6 meses para mostrar resultados frutíferos. É importante fazer sua pesquisa e entender os temas e tendências do que seu público está procurando para evitar a criação de conteúdo que não será relevante no futuro.
Durabilidade
Por quanto tempo meu conteúdo continuará a fornecer valor após publicá-lo?
Mídia social
O conteúdo da mídia social pode expirar tão rapidamente quanto pode se tornar viral. É importante obter o máximo do seu conteúdo no momento, porque depois que o momento passa, é menos provável que continue gerando valor.
Otimização para mecanismos de pesquisa (SEO)
Embora possa levar de 3 a 6 meses para mudar a classificação do seu site em um mecanismo de pesquisa, o valor de um mecanismo de pesquisa pode ser de longo prazo, durando meses ou anos.
Taxa de conversão
Qual canal terá uma taxa de conversão mais alta para criar mais vendas por visitante do site?
Mídia social
Como mencionamos anteriormente, as pessoas nas mídias sociais procuram primeiro se conectar com amigos e familiares. Portanto, eles não estão necessariamente em uma mentalidade de compra e irão converter a uma taxa mais baixa do que os usuários de mecanismos de pesquisa. O marketing de mídia social trata de aumentar a conscientização para que seu público se lembre de sua marca quando estiver pronto para tomar uma decisão sobre o jantar.
Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO)
Pessoas que usam um mecanismo de pesquisa tendem a converter em uma taxa mais alta porque estão procurando a resposta para uma pergunta (como “lugares para comer perto de mim”). Esses usuários têm uma necessidade específica e, se você puder fornecer uma solução, eles terão maior probabilidade de se converterem.
Valor de medição
Como podemos medir o valor em cada canal, para determinar qual esforço está gerando mais vendas?
Mídia social
Como a mídia social é mais uma técnica de marketing de conscientização, é mais difícil atribuir diretamente às vendas. As pessoas que se envolvem com o seu restaurante nas redes sociais podem não se converter diretamente em uma venda, mas seu envolvimento compartilhou uma apreciação genuína do seu restaurante com toda a sua rede de amigos e familiares. Isso pode ser extremamente valioso, mas difícil de rastrear.
Otimização do mecanismo de pesquisa (SEO)
Na maioria dos casos, o marketing do mecanismo de pesquisa envolve seu site. Isso significa que, para levar as pessoas de um mecanismo de pesquisa ao seu restaurante, elas precisam ter visitado o seu site. É muito mais fácil rastrear o valor em nosso site e determinar quantas pessoas visualizaram nosso menu, fizeram uma reserva online ou ligaram para o restaurante.
Conclusão
Para concluir, tanto as redes de mídia social quanto os motores de busca são canais populares onde os clientes dos restaurantes passam uma quantidade considerável de tempo online. A mesma pessoa que usa aplicativos de mídia social como Facebook ou Instagram também está usando a Pesquisa Google ou o Google Maps para pesquisar onde comer. O que difere é a forma de pensar deles ao usar cada canal. Entender essa mentalidade pode ajudar você a se comunicar naturalmente com seu público e aproveitar ao máximo seus esforços de marketing digital.